Preguntas Frecuentes - FAQ

چرا ایمیل ها اسپم می شوند؟

سرویس دهندگان ایمیل های معروفی مانند جیمیل معمولا مطابق قوانین خاصی ایمیل های رد و بدل شده را کنترل کرده و جهت جلوگیری از ایجاد مزاحمت برای کاربرانشان پیام های مشکوک را اسپم می کنند. این کار به کمک هوش مصنوعی انجام می شود و مطابق آن الگوریتم های مخصوص، آدرس ها و ایمیل های ارسالی را اعتبار سنجی می کنند. پس در نتیجه اگر سایت یا ایمیل شما امتیاز پایینی از جیمیل دریافت کند پیام های شما به اسپم منتقل خواهند شد.

در برخی موارد ممکن است این قوانین سختگیرانه به نظر برسند اما شما می توانید با شناسایی این معیار ها به مرور امتیاز ایمیل های خود را بالا برده و مشکل اسپم شدن را برطرف نمایید. در ادامه به تعدادی از این قوانین اشاره کرده و راهکار های برطرف کردن مشکل اسپم شدن را با هم بررسی می کنیم.

بررسی دلایل اسپم شدن ایمیل و روش های برطرف کردن آن

رکوردهای SPF ، DKIM و DMARC

داشتن رکوردهای SPF ، DKIM و DMARC در تنظیمات dns یکی از معیار های مهم احزار هویت و اعتبار سنجی ایمیل میباشد که از ارسال ایمیل با آدرس های جعلی جلوگیری کرده و موجب می شود آی پی یا دامنه شما بلاک نشود و در لیست سیاه قرار نگیرد.

برای بررسی فعال بودن این سه مورد کافی است از طریق ایمیل سازمانی خود یک پیام به آدرس جیمیلتان ارسال کنید. سپس از طریق مرورگر وارد جیمیل شده و این پیام دریافتی را باز کنید. (اگر ایمیل شما اسپم شده لازم است تا از طریق پوشه اسپم به آن دسترسی پیدا کنید.) سپس مطابق تصویر روی ایکون سه نقطه کلیک کرده و گزینه show original را انتخاب نمایید.

در جدول بالای صفحه مقادیر مربوط به SPF، DKIM و DMARC را بررسی کرده و اطمینان حاصل نمایید که هر سه مورد در وضعیت PASS قرار گرفته باشند. اگر روبروی هر یک از این سه آیتم عبارت fail نمایش داده شده بود لطفا از طریق تیکت مشکل را با بخش پشتیبانی فنی مطرح کرده و اسکرینشات مربوطه را ارسال نمایید تا پیگیری های لازم جهت برطرف کردن مشکل انجام شود.

سابقه و سن دامنه

ترفند بسیاری از ارسال کنندگان اسپم این است که هر چند وقت یکبار دامنه و ایمیل خود را تغییر می دهند. به همین دلیل حساسیت روی دامنه های جدید به مراتب بیشتر است و اگر شما هم دامین خود را به تازگی خریداری کرده اید این احتمال وجود دارد که ایمیل های شما به پوشه اسپم منتقل شوند.

اما از طرفی اگر دامنه شما قدیمی باشد و سابقه قابل قبولی طی سالیان در خصوص ارسال ایمیل داشته باشید به آسانی این اعتبار از بین نمی رود و احتمال اسپم شدن ایمیل ها بسیار کمتر است.

حذف لینک ها از ایمیل:

اگر در ایمیل های خود به آدرس سایت یا صفحه شبکه های اجتماعی خود مانند اینستاگرام و ... لینک دهی می کنید پیشنهاد می شود آن ها را حذف نمایید. به این نکته توجه داشته باشید که مخاطب با توجه به آدرس ایمیل به آسانی می تواند آدرس سایت شما را پیدا کرده و برای کسب اطلاعات بیشتر به آن مراجعه نماید.

شما همچنین می توانید برای جلب اعتماد فردی که ایمیل را مطالعه می کند به جای استفاده از ادرس شبکه های اجتماعی ،شماره موبایل خود را در ایمیل ها ذکر کنید .

استفاده از نام های معتبر به عنوان ایمیل فرستنده:

سعی کنید برای اکانت های ایمیل خود از نام های با معنی استفاده کنید و تا حد امکان از اسامی رندوم و بی معنی دوری کنید. مطابق بررسی های انجام شده امکان اسپم شدن ایمیل های اکانتی با نام info@afradata.net کمتر از ایمیل sjdhfkd@afradata.net می باشد. ایمیلی که نام معتبری ندارد بیشتر به عنوان اسپمر شناخته می شود و امتیاز دامنه و آی پی وبسایت شما را نیز تحت تاثیر قرار خواهد داد.

بالا بردن نرخ تعامل با ایمیل و داشتن گزینه لغو اشتراک :

اگر اکثریت مخاطبان ایمیل های شما را باز نکنند سرویس دهندگان ایمیل نتیجه می گیرند که دامنه شما مطلب ارزشمندی برای ارائه ندارد. ارسال ایمیل برای کاربرانی که آن ها را نمی خوانند نه تنها برای شما سودی نخواهد داشت بلکه علاوه بر صرف وقت و هزینه، شهرت و امتیاز دامنه شما را نیر کاهش می دهد.

هر چه تعداد ایمیل های ارسالی شما بیشتر باشد لزوما فروش شما افزایش نخواهد داشت به همین دلیل پیشنهاد می شود همواره نرخ تعامل کاربران با ایمیل هایتان را زیر نظر داشته باشید.

یکی دیگر از مواردی که گوگل به آن توجه زیادی می کند داشتن گزینه unsubscribe است. اگر ایمیل فردی در لیست دریافت اطلاعیه ها و خبرنامه های شما اضافه شده است باید شرایطی را برای وی ایجاد کنید تا بتواند هر زمان که دیگر تمایلی به دریافت ایمیل ها نداشت به آسانی از لیست خارج شود. با این کار تنها مخاطبانی که به مطالب شما اهمیت می دهند در لیست باقی می مانند و موجب کاهش نرخ تعامل نمی شوند.

پس اطمینان حاصل کنید که در تمامی ایمیل های بازاریابی و خبرنامه ها گزینه ای برای انصراف از دریافت ایمیل و یا لغو اشتراک وجود داشته باشد.

ارسال ایمیل به جیمیل های مختلف و زدن REPORT NOT SPAM:

یکی از راهکار هایی که می تواند امتیاز ایمیل شما را بهبود ببخشد این است که مخاطبان شما ایمیل های spam شده را به عنوان report not spam گزارش دهند و در ادامه ایمیلتان پاسخی ارسال کرده و آن را reply کنند.

شما می توانید لیستی از ادرس جیمیل تمامی دوستان و آشنایان خود تهیه کرده و برایشان ایمیل ارسال کنید. سپس از آن ها بخواهید تا report not spam را انتخاب کرده و ایمیل را reply کنند.

پیشنهاد می شود پیام هایی که ارسال می کنید متنی با معنی باشد و کاربران هم در جواب از شما سوالی با معنی بپرسند و شما هم مجددا به آنها پاسخ دهید.

این پرسش و پاسخ نرخ مشارکت و تعامل ایمیل را بالا برده و به گوگل نشان میدهد که محتوای ارسالی توسط شما معتبر بوده و مخاطبان تمایل دارند آن را مطالعه کنند.

لینک کوتاه: https://afra.link/zG53d9